Kunskapshub

Att skriva under ett avtal är oftast den enkla delen. Den verkliga utmaningen börjar därefter: att hålla reda på var...

I byggbranschen finns många rörliga delar: projekt, entreprenörer, beställare, myndigheter, material, drift, underhåll, felanmälan, garantiärenden och inte minst dokumentation. För...

Incident Management är hjärtat i ITIL 4:s ramverk. Det är en mogen process som kräver en väldefinierade struktur och kontinuerlig...

En framgångsrik implementering av ärendehanteringssystem kan modernisera och digitalisera processen kring hur din kommun hanterar medborgarärenden, från enkla frågor, felanmälningar...

Ärendehanteringssystem för IT och snabb support är en kritisk komponent för att hålla verksamheten igång. När medarbetare stöter på tekniska...

Det är dags för Nilex årliga användarträff! Varmt välkomna till Elite Hotel Marina Tower i Stockholm,  den 11-12 november 2025,...

I dagens digitala värld behöver verksamheter robusta supportsystem på svenska för att kunna hantera sinaärenden och felanmälaningar. Ett väl utformat...

AI förändrar hur svenska verksamheter hanterar ärenden och support. Genom att integrera AI i moderna ärendehanteringssystem kan organisationer erbjuda bättre...

Vad är ITIL processer? Vad är ITIL processer och hur kan verksamheter arbeta med detta ramverk avser vi besvara i...