Nu lanserar vi NSP 12 Service Wizard!
Med våra användarvänliga flerstegsformulär guidas användaren genom beställningen. Komplexiteten döljs, frågorna anpassas efter tidigare svar, och resultatet blir färre felaktiga ärenden och nöjdare slutanvändare.
Se hur det fungerar i vår nya video.
Churn är ett av de mest kostsamma problemen ett företag kan ha. Varje kund som lämnar tar med sig framtida intäkter, och att ersätta en
En SPOC (Single Point of Contact) är en dedikerad kontaktpunkt dit alla ärenden, frågor och felanmälningar kanaliseras. Konceptet används primärt inom IT-support och servicehantering för
Kundnöjdhet är ett centralt mått för organisationer som levererar IT-support eller kundservice. Trots det saknar många verksamheter en strukturerad metod för att mäta, följa upp
En missnöjd kund som får sin sak löst snabbt och smidigt är ofta mer lojal än en kund som aldrig haft ett problem. Det är
Vad är ett resursplaneringsverktyg? Ett resursplaneringsverktyg är ett digitalt system som hjälper organisationer att fördela, schemalägga och följa upp tillgängliga resurser – vanligtvis personal, tid
I samarbete med ITSMguide kan vi nu erbjuda några specialanpassade utbildningar för alla som arbetar med kundsupport. Bokar man sin utbildning via itsmguide.com får man samtidigt ett
Branscher & Roller
Lösningar
Kunskapshub
Hjälp & Support
© 2025 Copyrights by Nilex
