Nilex Enterprise

Nilex Enterprise unterstützt Unternehmen dabei, ihre Arbeitsabläufe schnell und kosteneffizient zu digitalisieren, zu automatisieren und zu optimieren – mit deutlichen Ergebnissen sowohl für das Unternehmen als auch für die Endnutzer. Die Serviceplattform unterstützt alle Geschäftsbereiche, von der IT über die Personalabteilung bis hin zum Bürgerdienst und Kundenservice, und trägt zu messbaren Effekten wie höherer Qualität, zuverlässiger Rückverfolgbarkeit und gesenkten IT-Kosten bei.

Nilex mit Microsoft 365 integrieren

Durch die Integration mit Microsoft Teams und Power BI erhalten Sie ein noch leistungsfähigeres Werkzeug für Zusammenarbeit, Analyse und Entscheidungsunterstützung:

• Teams-Integration: Bearbeiten Sie Fälle, arbeiten Sie zusammen und kommunizieren Sie direkt in Microsoft Teams – alles an einem Ort.
• Power BI: Gewinnen Sie Echtzeit-Einblicke, erstellen Sie Berichte und visualisieren Sie Daten aus Nilex, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Geschäftsabläufe zu überwachen.

Ergebnisse und Wertschöpfung

• Geringere Kosten und höhere Effizienz: Dank der Prozessautomatisierung, der digitalen Signatur und der intelligenten Integrationen von NSP 12 können Unternehmen auf kostspielige Einzellösungen und manuelle Bearbeitungsprozesse verzichten. Dies ermöglicht eine schnellere Fallbearbeitung und schafft Zeitreserven.
• Proaktive Betriebssteuerung: Dank fortschrittlicher Datenanalyse und Echtzeit-Einblicken durch die Integration mit Power BI ist es möglich, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und Maßnahmen zu ergreifen, die die Ergebnisse und die Servicequalität verbessern.
• Verbessertes Nutzererlebnis: Moderne Self-Service-Funktionen, eine einfache Fallbearbeitung in Teams und anleitende E-Services führen zu zufriedeneren Nutzern und geringeren Hürden bei der Digitalisierung, auch außerhalb der IT-Abteilung.
• Verbesserte Compliance und Rückverfolgbarkeit: Funktionen wie digitale Signaturen und eine lückenlose Protokollierung von Prozessen gewährleisten die Einhaltung von Richtlinien und verringern das Risiko manueller Fehler und Regelverstöße.
• Agile Arbeitsmethoden: Mit Kanban-Unterstützung und intuitiven Dashboards können Teams schnell auf Veränderungen reagieren und effizient zusammenarbeiten, um einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.

Beispiele für Ergebnisse in der Praxis

• IT-Abteilungen berichten von einer schnelleren Bearbeitung von Vorfällen und Problemen dank automatisierter Abläufe und intelligenter Kategorisierung.
• Das Personal- und Verwaltungsteam vereinfacht die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die Vertragsabwicklung und die Ausgabe von Ausrüstung – alles nachverfolgbar und digital signiert.
• Kontaktzentren steigern die Kundenzufriedenheit durch KI-Unterstützung, direkt integrierte Kundenumfragen und nahtlose Anbindungen an Telefonie- und Fallbearbeitungsplattformen.

Zusammenfassung: Mit Nilex Enterprise NSP 12 erhalten Sie nicht nur eine flexible Plattform – Sie erhalten eine Lösung, die unmittelbar konkrete Ergebnisse liefert, wie zum Beispiel: gesenkte IT-Kosten, höhere Servicequalität, verbesserte Nachverfolgbarkeit und zufriedenere Nutzer, ganz gleich, ob Sie im IT-Bereich, im Personalwesen oder in anderen Kernfunktionen tätig sind.