Kunskapshub

I samarbete med ITSMguide kan vi nu erbjuda några specialanpassade utbildningar för alla som arbetar med kundsupport. Bokar man sin...

I många verksamheter hanteras arbetsordrar och ärenden i separata system – eller i värsta fall via e-post och kalkylblad. Det...

Vi vill passa på att dela lite information om vår AI-satsning i Nilex – det vi kallar Nilo. AI-funktionaliteten erbjuds...

Hyperautomation är ett av de mest omtalade begreppen inom IT och verksamhetsutveckling just nu. Men vad betyder det egentligen i...

IT-supporten får in hundratals ärenden varje vecka. Varje ärende behöver läsas, tolkas, kategoriseras och prioriteras innan det når rätt person....

IT-supporten hoppar mellan ärenden utan tydlig struktur. Tekniker springer mellan brandsläckningar och den som skriker högst får hjälp först, medan...

Fastighetsbolag arbetar dagligen med många parallella processer. Hyresavtal ska hanteras, felanmälningar tas emot, underhåll planeras och ekonomi följas upp. Samtidigt...

Fiberstaden är ett kommunalägt bolag med ansvar för IT-driften i Nordanstigs och Hudiksvalls kommuner samt deras bolag och stiftelser. Verksamheten...

När företag samarbetar kring IT-tjänster, support eller drift är det ofta mycket som ska fungera i vardagen. System ska vara...