Sökresultat

I organisationer där människor står i centrum är det extra viktigt att varje ärende tas om hand snabbt, tydligt och med rätt bemötande. Men när

Många team som hanterar tekniska frågor och interna supportärenden upplever att deras arbetsdagar präglas av stress, ryckighet och ständiga avbrott. Problemen hopar sig, prioriteringar krockar

Läs mer om vårt ärendehanteringssystem I många organisationer hanteras ärenden dagligen – det kan handla om supportfrågor, felanmälningar, interna förbättringsförslag eller kundsynpunkter. Men trots att

Komplett guide för effektiv support och kundnöjdhet Att hantera serviceförfrågningar, underhåll och support manuellt är både tidskrävande och ineffektivt – särskilt i takt med att

Att ha koll på sina inventarier handlar inte bara om att veta var en dator eller ett skrivbord befinner sig. Det handlar om struktur, ansvar

När en offentlig verksamhet eller ett större företag står inför att välja ett nytt system för ärendehantering, är det inte ovanligt att upphandlingen känns både

Att ha tydliga rutiner är en sak. Att få dem att följas i praktiken – även när tempot är högt eller fokus ligger på annat

När dokument cirkulerar i olika versioner via mejl, USB-stickor eller olika mappar på servern uppstår lätt förvirring. Har du rätt version? Vem har gjort senaste

Att arbeta med riskhantering behöver inte vara komplicerat. Med rätt struktur och ett vardagsnära synsätt kan du identifiera flaskhalsar och problemområden innan de påverkar verksamheten

Vi satsar hårt på att Nilex stödja skall ITIL-processerna. Därför stärker vi vår kompetens genom certifieringen av vår projektledare Greger Nilsson som nu är certifierad