Sökresultat

IT-miljöer förändras konstant. En ny enhet registreras i Intune, ett avtal löper ut, en server byter status. I traditionella CMDB-lösningar stannar den informationen i systemet

Vi har precis lanserat en av de mest innehållsrika releaserna i Nilex historia. Version 12.2 av NSP12 tar ett stort kliv framåt inom tre områden

Service Level Agreement (SLA) har i decennier varit ryggraden i hur IT-organisationer mäter sin leverans. Men allt fler IT-chefer konstaterar samma sak: en servicedesk kan

Churn är ett av de mest kostsamma problemen ett företag kan ha. Varje kund som lämnar tar med sig framtida intäkter, och att ersätta en

Vad är ett resursplaneringsverktyg? Ett resursplaneringsverktyg är ett digitalt system som hjälper organisationer att fördela, schemalägga och följa upp tillgängliga resurser – vanligtvis personal, tid

Vi vill passa på att dela lite information om vår AI-satsning i Nilex – det vi kallar Nilo. AI-funktionaliteten erbjuds som en tjänst och är

Hyperautomation är ett av de mest omtalade begreppen inom IT och verksamhetsutveckling just nu. Men vad betyder det egentligen i praktiken – och hur skapar

IT-supporten får in hundratals ärenden varje vecka. Varje ärende behöver läsas, tolkas, kategoriseras och prioriteras innan det når rätt person. Handläggare spenderar timmar på att

När företag samarbetar kring IT-tjänster, support eller drift är det ofta mycket som ska fungera i vardagen. System ska vara tillgängliga, incidenter hanteras snabbt och