Vi har precis lanserat en av de mest innehållsrika releaserna i Nilex historia. Version 12.2 av NSP12 tar ett stort kliv framåt inom tre områden som förändrar hur IT-avdelningar arbetar: analytics, AI och automation.
Hur lång är den genomsnittliga lösningstiden på era ärenden? Hur ser SLA-uppfyllnaden ut den här veckan jämfört med förra? Vilka handläggare är mest belastade just nu?
Med Nilex Insights behöver du inte längre vänta på veckorapporten för att få svar.
Insights är en ny dashboardmodul inbyggd direkt i NSP12. Du konfigurerar egna KPI-dashboards med drag-and-drop — inga kodkunskaper, ingen konsult. Välj bland mer än 20 inbyggda widgets och sätt ihop en vy som speglar just din verksamhets behov. Rollbaserade vyer gör att IT-chefen, handläggaren och ledningsgruppen ser precis rätt information.
Data hämtas direkt ur NSP12 och uppdateras automatiskt i realtid. Vill du visa dashboarden på en TV-skärm i korridoren? Det finns ett dedikerat storbildsläge optimerat för 40–85 tums skärmar — sätt upp det en gång, och det sköter sig självt.
Kom igång samma dag. Ingen separat installation. Ingen separat datakälla.
NILEX AI AGENT — AI SOM FÖRSTÅR OFFENTLIG SEKTOR
AI har gått från buzzword till praktiskt verktyg — och nu är det en inbyggd del av NSP12.
Nilex AI Agent ingår kostnadsfritt i alla NSP12-versioner från och med 12.2. Funktionen sammanfattar ärenden på sekunder, föreslår kategorisering och hanterar automatisk tilldelning. Det sparar tid vid varje ärende, varje dag.
Ni väljer själva hur ni vill drifta AI-funktionen:
• Självhostad via Ollama — LLM:en körs på era egna servrar, ingen data lämnar ert nätverk.
• OpenAI-integration — snabbast att komma igång med eget konto och full budgetkontroll.
• Azure OpenAI via Foundry SDK — data stannar i er Azure-miljö med företagsklassens compliance.
CMDB-ARBETSFLÖDEN — AUTOMATION UTAN EN RAD KOD
Med CMDB-arbetsflöden kan ni koppla dynamiska workflows direkt till objekt i er konfigurationsdatabas. Definiera regler som triggar automatiskt vid livscykelhändelser — allt konfigureras visuellt, utan kod. Resultatet är en starkare koppling mellan ITSM-processer och er faktiska IT-miljö.
NYA INTEGRATIONER: MICROSOFT INTUNE OCH VSCOPE
Microsoft Intune — synkronisera enheter och policyer direkt mot NSP12 CMDB. Inventariet uppdateras automatiskt vid förändringar i Intune.
VScope — importera IT-inventarie och beroendekartläggning från VScope. Realtidsdata om servrar, nätverk och virtuella miljöer visas direkt i CMDB.
Vill du se hur nyheterna fungerar i din verksamhet? Boka en demo så visar vi dig.
