Under itSMF Expo26 den 7 till 8 oktober utsågs Fiberstaden AB till Årets ITSM-initiativ 2026. Fiberstaden använder Nilex ärendehanteringssystem NSP som grund för sin servicedesk och ärendehantering.
Utmärkelsen delas ut av itSMF Sverige till den organisation som under året genomfört det mest framstående initiativet inom IT service management. Fiberstaden fick priset för en transformation med tydligt tjänst- och värdefokus.
Juryn lyfte fram att Fiberstaden genomfört en verksamhetsnära ITSM-transformation där tjänster, arbetssätt, styrning och kundrelationer tillsammans skapar tydliga och mätbara värden. Arbetet har bedrivits pragmatiskt och stegvis, med lärande och ständiga förbättringar, vilket gör förändringen både hållbar och utvecklingsorienterad.
Så arbetade Fiberstaden
- Utgick från verksamhetens behov, inte från verktyget
- Byggde upp ärendehanteringen stegvis och lärde längs vägen
- Mätte värdet löpande, så att förbättringarna blev bestående
Vår roll
Fiberstaden har byggt sin lösning på NSP, Nilex plattform för ärendehantering och ITSM.
”Vi är stolta över att vara en del av Fiberstadens resa. Priset visar att en svensk plattform, byggd nära kunderna, kan ligga bakom ett av Sveriges främsta ITSM-initiativ”, säger Lennart Asterdahl, projektledare på Nilex.
Stort grattis till Lars Stolt och hela teamet på Fiberstaden.
Vill ni veta mer?
Boka en demo så visar vi hur NSP kan stötta er ärendehantering
