Kunskapshub

Denna guide har fokus på Monitoring och Event Management, en grundläggande del i ITIL:s tjänstevärdesystem. Syftet med denna process är...

Inledning Välkommen till fortsättningen av vår ITIL 4-guide, där syftet är att introducera de centrala koncepten inom ITIL 4 och...

itSMF Expo är etablerat som Sveriges ledande konferens inom områdena IT Service Management och IT-Styrning. Här får ni möjlighet att...

Läs mer om Enterprise Service Management Hur…sänker du dina administrativa kostnader samtidigt som du ökar effektiviteten? Med Nilex Enterprise Service...

I en alltmer digitaliserad värld är förtroende och säkerhet avgörande för framgångsrik IT-leverans. Med IT-leverans avser att man levererar en...

I ITIL 4 är servicedeskens uppgift att arbeta med incidenter och hantera beställningar i form av service requests. Dessa beställningar...

En guide till en smidigare, snabbare och mer effektiv hantering av din utrustning Så får du en fullständig överblick av...

Offentlig sektor står inför en dubbel utmaning: att möta medborgarnas höga förväntningar på service, transparens och tillgänglighet – samtidigt som...

I en verksamhet där fysiska miljöer står i fokus, är varje ärende en del av människors vardag. En trasig hiss,...