Sökresultat

Det finns en sak som förenar många organisationer, oavsett bransch: medarbetare som lägger alldeles för mycket tid på manuella rutiner. Det kan handla om att

Svårt att se helheten? Så får kommunen bättre insikt med datadriven ärendehantering I många kommuner hanteras tusentals ärenden varje år – allt från medborgarkontakter och

Många verksamheter upplever samma sak när de växer: det som en gång fungerade smidigt börjar plötsligt kännas rörigt. Nya medarbetare kommer in, processer förändras och

För många fastighetsförvaltare är felanmälningar en vardaglig del av arbetet – men också en av de största utmaningarna. Ett borttappat mejl, en otydlig beskrivning eller

I många organisationer finns en tydlig vilja att arbeta modernt, snabbt och effektivt. Trots det är hanteringen av dokument ofta en flaskhals som slukar både

Det börjar ofta i det lilla. Någon på företaget får problem med mejlen, en annan behöver hjälp att installera ett nytt program. IT-avdelningen får ett

I många verksamheter finns det tydliga rutiner, genomtänkta processer och en vilja att göra rätt. Ändå uppstår det situationer där något går snett – ett

Att skriva under ett avtal är oftast den enkla delen. Den verkliga utmaningen börjar därefter: att hålla reda på var dokumentet finns, vem som ansvarar

I byggbranschen finns många rörliga delar: projekt, entreprenörer, beställare, myndigheter, material, drift, underhåll, felanmälan, garantiärenden och inte minst dokumentation. För att lyckas krävs kontroll, tydlighet

Incident Management är hjärtat i ITIL 4:s ramverk. Det är en mogen process som kräver en väldefinierade struktur och kontinuerlig förbättring. I artikeln utforskar vi