Om Enterprise Service Management
Enterprise Service Management innebär att man erbjuder ärendehantering för verksamhetens samtliga avdelningar. Det fokuseras på att erbjuda olika processer och e-tjänster för olika verksamhetsprocesser såsom onboarding vilket ger HR-avdelningen ett viktigt systemstöd. Istället för att man arbetar i separata system för gör man detta nu i ett system får ärendehantering, vilket sänker kostnaderna och ökar effektiviteten. Nilex genomgår en betydande transformation och med hjälp av vår plattform för e-tjänster kan vi nu erbjuda våra kunder Enterprise Service Management. Med hjälp av detta kan vi nu stödja
Med hjälp av detta kan vi nu stödja organisationer i deras digitaliserings resa och utveckling genom att garantera tillgång till interna och externa e-tjänster. Allt ifrån onboarding, offboarding, flytt av inventarier, regler, revisioner och kontroll av digitala processer kan skötas med hjälp av Enterprise Service Management. Genom att ta kontroll över flödet och automatisera utförandet av manuella uppgifter ökar verksamheten sin effektivitet. Det möjliggör för företag och verksamheter i offentlig sektor att förbättra kvaliteten gällande sin service, reducering av IT-omkostnader eftersom man minskar antal system som används samt förbättra säkerheten.
Om Enterprise Service Management
Medarbetare förväntar sig smarta, rollanpassade och enkla tjänster även på arbetsplatsen, på samma sätt som man i sitt privatliv enkelt ladda ner en app till sin mobil. Så hur kan man som organisation möta dessa utmaningar och ge anställda en snabb och enkel åtkomst till en mängd tjänster. Svaret är enkelt med Enterprise Service Management från Nilex, ett koncept som kombinerar klassisk ärendehantering med moderna e-tjänster som erbjuder ett digitalt beställningshantering av förfrågningar. I vår beställningsportal kan ni skapa smarta e-tjänster som presenteras för användarna med en snygg design. På ett par klick kan användaren exempelvis beställa en ny arbetsplats eller mobil.
Om Enterprise Service Management
Varje avdelning har sina behov och fokusområden. För att kunna göra ett bra jobb behöver de anställda olika tjänster från IT, HR, fastigheter och andra avdelningar. Istället för att logga in i olika system kan medarbetarna nu enkelt gå in i portal och göra sina beställningar där. Med en rollbaserad process ser medarbetarna från början vilka e-tjänster de har tillgång till. HR-Support, ekonomi, juridik, kundtjänst samt säkerhet med fokus på behandling av informationsmässiga som fysiska frågor kring servrar är frågor som kan lösas med hjälp av Enterpriser Service Management. Vi har kunder såsom Nibe som har skalat upp deras ärendehantering som systemstöd för processer som stöttar deras medarbetare inom IT och i receptionen. Med hjälp av Enterpriser Service Management kommer Nilex införas på flera avdelningar.
Företag kommer inte behöva ha flera olika system med support och driftstöd. Detta kommer att också att sänka driftskostnaderna totalt sett eftersom problem kommer att lösas snabbare.
Genom digitalisering av tjänster och service så åstadkommer du förbättrad produktivitet och detta leder till en bättre kundupplevelse. Läs mer nedan om en central process du kan optimera med hjälp av Enterpriser Service Management och det är Onboarding/Offboarding
När det gäller Enterprise Service Management och tjänsterna kopplat dit ser vi en ökad efterfrågan från våra kunder kring att erbjuda stöd i en mycket central workflow och det är onboarding och offboarding. Med en Onboarding process kommer nya medarbetare snabbare in i en organisation eller ett företag på ett sätt som anpassar dem till deras roll och ansvar samtidigt som de känner sig välkomna. Det är en viktig process för nyanställda när de känner sig accepterade och är motiverade för de blir då snabbare produktiva och stannar längre på företaget. Onboarding är en win win situation för både anställda och företag.
Med en smart designat Onboarding process sparar HR personal mycket tid och arbete och kvaliteten på de tjänster anställda får blir bättre. Ett centraliserat Service Management System med användarvänliga gränssnitt på stationära datorer eller i mobilapplikationer gör arbetet för HR både enklare och effektivare.
Onboarding processen bör ha hög prioritet i alla verksamheter eftersom onödiga kostnader kan sparas och andra fördelar uppnås. Standardiserade processer hjälper till att säkerställa att allt är på plats den första dagen för en anställd. Onboarding är ett avdelningsövergripande åtagande och poängen är att få den nyanställde bekväm med sin roll, sitt ansvar och med företagskulturen. Med Nilex E-tjänster och workflows effektiviserars processen för on/off boarding genom att tillhandahålla en uppsättning konfigurerbara verktyg: beställnings- och handläggarportal, godkännandehantering, e-post och sms notifikationer, ärende- och åtgärdshantering, inventariehantering, integrationer mot tredje system.
Digitalisering och automatisering är en av vår tids stora utmaningar när det gäller för verksamheter att bli mer effektiva. Med rätt lösning för Enterpriser Service Management kan organisationer optimera sina processer. Det behöver utföras fler komplexa arbetsuppgifter med mindre personal, men både medborgare och användare förväntar sig ändå en bra och smidig upplevelse när de behöver beställa specifika tjänster såsom bygglov. En viktig pusselbit i att möta denna utmaning är att fokusera på IT-system som ger användaren möjligheter att automatisera förfrågningar från anställda.
Med Nilex lösning för Enterpriser Service Management kan verksamheten skapa egna e-tjänster och även återanvända samt förädla befintliga. En efterfrågad e-tjänst som Nilex erbjuder våra kunder är beställning av arbetsplats. I denna e-tjänst erbjuder vi en produktpaketering där användaren vid ett tillfälle kan beställa en dator, passerkort samt tillgång till en specifik applikation. Detta möjliggörs eftersom våra e-tjänster kan integreras med olika typer av verksamhetssystem och olika typer av register.
Våra smarta formulär är responsiva vilket betyder att de anpassar sig efter den enhet som användaren gör beställningen ifrån. Tack vare det är våra e-tjänster tillgängliga och användbara oavsett var användaren befinner sig. Våra e-tjänster anpassar sig därmed automatiskt till om användaren använder en PC, Ipad eller mobil.
1.
On-boarding av användare i Azure/Lokalt AD
2.
Off-boarding av användare
3.
Ändring av kontoinformation på användare
4.
Reset Password Plugin
5.
Beställning av IT-arbetsplats – dator, inpasseringskort och applikation.
Enterprise Service Management (ESM) handlar om att använda samma struktur och verktyg som inom IT även för andra avdelningar, som HR, ekonomi och facility management. Det skapar enhetlighet och effektivare processer.
I princip alla – från HR till juridik. Om det finns återkommande ärenden, interna förfrågningar eller processer kan ESM hjälpa till att strukturera dem.
Det kan kännas stort, men många börjar smått – till exempel med att digitalisera HR:s onboardingprocess och sedan bygga vidare.
När ärenden passerar flera avdelningar – t.ex. ett nytt kontor kräver både IT, HR och fastighet – kan ESM samla allt i ett flöde där varje delmoment är spårbart.
Tack för ditt intresse för Nilex! Fyll i dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig för en kostnadsfri demo.
Branscher & Roller
Lösningar
Kunskapshub
Hjälp & Support
© 2025 Copyrights by Nilex
