Om Fastighetsbolag
Det är viktigt att man tar genomtänkta beslut och vi på Nilex ser en trend att fler företag inom bygg och fastighetsbranschen vill börja mäta sin eftermarknads-/ärendehantering och följa upp sina samarbetspartners, underentreprenörer och byggprojekt, genom KPI:er och nyckeltal. Med vår lösning för eftermarknadshantering samlas alla inkomna felanmälan, garantiärenden och andra typer av ärenden från boende eller hyresgäst. Frågor från olika kanaler som mejl, chatt, telefon och formulär samlas i ett enda verktyg.
Kontroll och uppföljning är nyckeln till framgångsrik ärendehantering. Utan ett system för eftermarknad är det svårt att använda nyckeltal och statistik för att mäta resultat och förstå hur processerna fungerar. Ett välfungerande system möjliggör för företag att enkelt analysera och utvärdera material och underentreprenörer baserat på relevanta nyckeltal, vilket i sin tur underlättar både beslutsfattande och strategisk planering.
Genom att centralisera ärendehanteringen elimineras risken för att information förloras eller förväxlas när den sprids på flera olika platser. Detta skapar en enhetlig och strukturerad databas där relevant information snabbt och enkelt kan sökas fram vid behov. Med förbättrade verktyg och snabbare respons från både kunder och underentreprenörer kan alla processer och ärendetyper hanteras i ett och samma system, vilket bättre möter företagets behov och mål.
Om Fastighetsbolag
Med hjälp av Nilex Mobile Framework kan ni enkelt skapa QR-koder som länkas till era inventarier eller ärendeformulär. Dessa QR-koder kan sedan skrivas ut på vilken skrivare som helst. Varje QR-kod innehåller en länk till ett webbformulär, där användaren kan skicka in nya ärenden. Ni kan även sköta inventering av er utrustning med hjälp av våra appar. Detta kan hjälpa IT och fastighetsavdelningar när det görs översikt över vilken utrustning exempelvis en skola har. Det kan leda till besparingar för när man gör besiktningen kan man i vår CMDB se om en dator redan finns registrerad och om den inte finns kan man göra beställning i vår portal som direkt synkas mot Atea eShop. Smidigare, och roligare fastighets och eftermarkandshantering med Nilex. Hantera inkommande förfrågningar, felanmälningar och reklamationer i en lösning.
I vårt system för felanmälan kan ni med vår integrationsplattform Nilex Connectors koppla Nilex mot Vitec, Visma eller Fortnox. Det gör att vårt ärendehanteringssystem för fastighet snabbt levererar värde med hjälp av smarta integrationer och kraftfulla ärendehantering.
Ett modernt ärendehanteringssystem för fastighet gör skillnaden mellan stressig administration och en smidig vardag. Med Nilex får fastighetsbolag, bostadsrättsföreningar och förvaltningsorganisationer ett fastighetssystem som samlar alla ärenden – från felanmälningar till planerat underhåll – på ett och samma ställe. Resultatet blir en tydlig överblick, kortare svarstider och nöjdare boende.
Oavsett om det handlar om att registrera en trasig hiss, hantera leverantörsärenden eller planera underhåll av gemensamma utrymmen hjälper Nilex dig att hålla ordning. Systemet är enkelt att använda, anpassningsbart och gör det möjligt att följa hela ärendeflödet – från första kontakt till slutförd åtgärd.
Med många ärenden som rör drift, underhåll och boendefrågor krävs en tydlig struktur. Nilex erbjuder en lösning som är byggd för fastighetssektorn och som bidrar till både effektivitet och transparens. Genom att digitalisera flöden och automatisera uppgifter frigörs tid som kan läggas på kundservice och långsiktig fastighetsutveckling.
Fördelarna märks snabbt:
Se mer om
Definiera och styr arbetsflödet för varje ärendetyp med vår workflow, för exempelvis felanmälan, eftermarknad eller underhållsplanering. Med vårt flexibla workflow-system kan ni enkelt anpassa och definiera arbetsflöden för olika typer av ärenden, såsom felanmälningar, eftermarknadsärenden eller planerat underhåll. Varje ärendetyp får ett skräddarsytt flöde som säkerställer att rätt processer följs från början till slut. Detta leder till ökad struktur, bättre överblick och en mer effektiv hantering av varje enskilt ärende, oavsett komplexitet.
Se mer om
Automatisera och visualisera processen – från inkommen anmälan till åtgärd och uppföljning – för snabbare och säkrare hantering. Genom att automatisera hela processen från det att en anmälan kommer in till dess att åtgärd vidtas och ärendet följs upp, minskar risken för misstag och manuella fel. Systemet visualiserar varje steg i processen, vilket gör det enkelt att se status och nästa åtgärd. Detta innebär att ärenden hanteras snabbare och med högre kvalitet, samtidigt som ni får en tydlig överblick över hela arbetsflödet.
Se mer om
Tilldela ansvariga, sätt deadlines och följ status i realtid, vilket ger tydlighet både för personal och hyresgäster. Med vårt system kan ni smidigt tilldela ansvariga personer för varje ärende och sätta tydliga deadlines för när åtgärder ska vara utförda. All information uppdateras i realtid, vilket gör det enkelt för både personal och hyresgäster att följa status och se vem som ansvarar för nästa steg. Detta skapar transparens och tydlighet genom hela processen och bidrar till ökad trygghet för alla inblandade.
Se mer om
Samla all dokumentation digitalt, inklusive bilder och digital signering med hjälp av Nilex E-sign av åtgärder, för enkel spårbarhet och uppföljning. All dokumentation som rör ett ärende, såsom rapporter, bilder och kvittenser, samlas digitalt på ett och samma ställe. Med stöd för digital signering via Nilex E-sign kan åtgärder enkelt verifieras och godkännas direkt i systemet. Detta ger full spårbarhet och gör det enkelt att följa upp historik och vid behov ta fram underlag för exempelvis revision eller kvalitetskontroller.
Se mer om
Med Nilex Connectors kan ni koppla Nilex med ert ekonomisystem för automatisk fakturering och effektiv hantering av kostnader kopplade till varje ärende. Genom att använda Nilex Connectors kan ni integrera Nilex med ert befintliga ekonomisystem, vilket möjliggör automatisk överföring av kostnader och fakturaunderlag. Detta minskar administrationen och risken för fel, samtidigt som ni får en tydlig överblick över alla kostnader som är kopplade till varje enskilt ärende. På så sätt säkerställs en smidig och effektiv ekonomihantering från början till slut.
Se mer om
Via ett formulär på er hemsida eller i vår kundportal kan den boende och hyresgäster följa och komplettera sina ärenden digitalt, vilket ökar transparensen och förbättrar kommunikationen. Genom att erbjuda ett enkelt och användarvänligt formulär på er hemsida eller i vår kundportal kan boende och hyresgäster själva registrera, följa och komplettera sina ärenden digitalt. All kommunikation samlas på ett ställe, vilket gör det lättare att hålla alla informerade och uppdaterade. Detta ökar transparensen och bidrar till en bättre dialog mellan fastighetsägare och hyresgäster, samtidigt som det sparar tid för både personal och boende.
Kostnaderna för digitala fastighetssystem och system för felanmälan varierar beroende på systemets omfattning, antal användare, integrationsmöjligheter och supportnivå. Prissättningen kan ske som en fast månadsavgift som oftast faktureras årsvis eller baseras på antalet användare och funktioner. Ofta tillkommer kostnader för införandet, utbildning och eventuella integrationer med andra system.
Ja, med Nilex Connectors kan ni integrera Nilex med era befintliga fastighetssystem och andra affärssystem, exempelvis ekonomisystem och bokföring. Integrationerna skapas i vår Connector plattform och möjliggör automatiserad informationsöverföring och effektivare arbetsflöden.
Nilex molnbaserade fastighetssystem hostas i en ISO27001 certifierad miljö som erbjuder hög säkerhet genom avancerad kryptering, säkra åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetskopior. Dessa lösningar uppfyller branschens krav på dataskydd och minskar risken för dataförlust eller obehörig åtkomst.
Med våra QR-koder stödjer vi smart ärendehantering och ni kan placeras ut QR-koderna på fastighetens gemensamma utrymmen eller på specifika enheter. Hyresgäster eller personal skannar koden med mobilen och skickar direkt en felanmälan, som automatiskt registreras i ärendehanteringssystemet. Detta förenklar och snabbar upp felrapporteringen samt säkerställer att rätt information samlas in från början i ert system för felanmälan.
Nilex erbjuder omfattande rapport- och statistikfunktioner. Fastighetsförvaltare kan följa upp ärendestatus, analysera felanmälningar, identifiera återkommande problem och mäta nyckeltal för verksamheten. Detta stödjer beslutsfattande och förbättrar verksamhetens effektivitet. Vi har även en integration med Microsoft Power BI.
När en felanmälan registreras tilldelas den automatiskt till rätt handläggare eller tekniker. Systemet skickar ut notifikationer via e-post, SMS eller push-meddelanden, och håller både hyresgäst och personal uppdaterade genom hela processen. Automatiska arbetsflöden minskar ledtider och säkerställer snabb hantering av ärenden.
Ja, vår lösning har en mobilapp samt mobilanpassade portal för felanmälan. Hyresgäster kan rapportera fel via mobilapp, webbläsare eller genom att skanna QR-koder, vilket gör processen enkel och tillgänglig var de än befinner sig.
Tack för ditt intresse för Nilex! Fyll i dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig för en kostnadsfri demo.
Varje fastighetsförvaltning har sina egna rutiner och behov. Därför är Nilex fastighetssystem flexibelt och kan anpassas efter roller, processer och behörigheter. Du kan till exempel koppla på moduler för ekonomi, underhållsplanering eller kundservice – allt i samma plattform.
Systemet stödjer både små och stora verksamheter och växer med dina behov. Oavsett om du ansvarar för ett fåtal fastigheter eller en större portfölj ger Nilex en gemensam arbetsyta där all information finns tillgänglig, uppdaterad och spårbar.
Ett användarvänligt gränssnitt gör att både personal och boende snabbt kommer igång. Hyresgäster kan enkelt rapportera fel via webb eller app, medan förvaltare får notifieringar och kan följa ärendets status i realtid. Det minskar risken för missförstånd och gör det lättare att hålla hög servicegrad.
Nilex är dessutom molnbaserat, vilket innebär att du kan arbeta var du än befinner dig. Det gör systemet lika praktiskt för fastighetsskötare ute på fältet som för administratörer på kontoret.
Med rätt ärendehanteringssystem för fastighet går du från att bara lösa problem när de uppstår – till att arbeta förebyggande. Genom att samla statistik och analysera återkommande fel kan du identifiera mönster, prioritera insatser och planera underhåll i tid. Det leder till minskade kostnader, längre livslängd på fastigheter och ett tryggare boende för hyresgästerna.
Branscher & Roller
Lösningar
Kunskapshub
Hjälp & Support
© 2025 Copyrights by Nilex
