Shared Service 2.0
Nilex har lång erfarenhet av att erbjuda ärendehanteringssystem för verksamheters samtliga avdelningar.
Många beskriver denna trend som Enterprise Service Management med fokus på att leverera en god service - inte bara till IT-avdelningar utan även till HR och ekonomiavdelningar. Målet med detta är att öka produktiviteten genom att man har en central kontaktpunkt för hantering av ärenden - oavsett avdelning - samt en portal där anställda kan beställa produkter och tjänster. Genom konfigurationen kan administratören styra vad användaren kan beställa i tjänstekatalogen. Shared Serviceprojekt brukar ofta vara komplexa och konsultintensiva men vi på Nilex har bestämt oss för att ändra på detta!
I vår lösning gör man all konfiguration och uppsättning av sin egen Shared Servicelösning i gränssnittet och det går att skapa en central kontaktpunkt på några dagar. Det gör att verksamheten kan fokusera på sina processer istället för på komplex anpassning av vårt systemstöd.