IT Asset Management (ITAM) \u00e4r processen f\u00f6r att registrera, f\u00f6lja upp och styra organisationens IT-tillg\u00e5ngar genom hela livscykeln \u2013 fr\u00e5n ink\u00f6p och registrering till anv\u00e4ndning, underh\u00e5ll och avveckling. Det omfattar h\u00e5rdvara, mjukvara, licenser och molntj\u00e4nster.<\/p>\n\n
Typiska IT-tillg\u00e5ngar \u00e4r datorer, servrar, mobiler, n\u00e4tverksutrustning, programvaror och molntj\u00e4nster. Utan strukturerad hantering tappar organisationen \u00f6verblicken, betalar f\u00f6r licenser som inte anv\u00e4nds och missar s\u00e4kerhets- och efterlevnadskrav. Software Asset Management (SAM) \u2013 avst\u00e4mningen av anv\u00e4nda licenser mot k\u00f6pta \u2013 \u00e4r den del av ITAM som oftast ger snabbast besparing.<\/p>\n\n
M\u00e5let \u00e4r att veta vad ni \u00e4ger, var det finns, vem som anv\u00e4nder det och vad det kostar \u2013 s\u00e5 att beslut om ink\u00f6p, licenser och s\u00e4kerhet fattas p\u00e5 faktiska data.<\/p>\n\n
I ITIL 4 \u00e4r IT Asset Management en egen praktik som samverkar med Service Configuration Management, Incident Management och Change Enablement. ITAM levererar underlaget om tillg\u00e5ngarna; de andra praktikerna anv\u00e4nder det i det dagliga arbetet.<\/p>\n\n
Inventariehantering inneb\u00e4r att systematiskt registrera och f\u00f6lja upp alla tillg\u00e5ngar organisationen \u00e4ger, hyr eller f\u00f6rfogar \u00f6ver \u2013 kontorsm\u00f6bler, fordon, maskiner, verktyg och IT-utrustning. ITAM \u00e4r en specialiserad form av inventariehantering f\u00f6r IT-tillg\u00e5ngar, d\u00e4r licenser, mjukvaruinstallationer, anv\u00e4ndarkoppling och s\u00e4kerhetsstatus tillkommer.<\/p>\n\n
I praktiken hanterar de flesta organisationer b\u00e5da i samma register. IT ansvarar f\u00f6r datorer, sk\u00e4rmar och licenser, facility eller verksamheten f\u00f6r \u00f6vriga inventarier \u2013 men registreringen, statusfl\u00f6det och sp\u00e5rbarheten \u00e4r desamma.<\/p>\n\n
Varje IT-tillg\u00e5ng passerar samma faser: behov och ink\u00f6p, registrering med serienummer eller streckkod och tilldelning till anv\u00e4ndare eller verksamhet. Vid tilldelningen g\u00e5r tillg\u00e5ngen fr\u00e5n status I lager till I bruk, och kvittensen kan signeras digitalt.<\/p>\n\n
Under drift loggas support\u00e4renden, service och garanti\u00e4renden mot tillg\u00e5ngen. Vid offboarding eller byte \u00e5terl\u00e4mnas den till lager, och vid avveckling dokumenteras dataradering, \u00e5tervinning eller f\u00f6rs\u00e4ljning innan tillg\u00e5ngen s\u00e4tts till Ur drift.<\/p>\n\n
N\u00e4r varje fas\u00f6verg\u00e5ng registreras motsvarar registret verkligheten. Utbyten kan planeras i f\u00f6rv\u00e4g i st\u00e4llet f\u00f6r vid haveri, och vid s\u00e4kerhetsincidenter eller revisioner finns historiken redan p\u00e5 plats.<\/p>\n\n
N\u00e4r en anv\u00e4ndare rapporterar ett fel g\u00e4ller \u00e4rendet n\u00e4stan alltid en specifik tillg\u00e5ng. ITAM fungerar d\u00e4rf\u00f6r s\u00e4llan isolerat fr\u00e5n support, service och drift.<\/p>\n\n
H\u00e4r blir kopplingen till ett \u00c4rendehanteringssystem<\/a> central. N\u00e4r \u00e4renden knyts till tillg\u00e5ngar ser servicedesken direkt modell, \u00e5lder, garantistatus och tidigare \u00e4renden \u2013 utan att fr\u00e5ga anv\u00e4ndaren vilken dator det g\u00e4ller.<\/p>\n\n Kopplingen visar ocks\u00e5 m\u00f6nster: vilka modeller som orsakar flest incidenter och vilka tillg\u00e5ngar som kostar mer i underh\u00e5ll \u00e4n de \u00e4r v\u00e4rda.<\/p>\n\n Kalkylark fungerar s\u00e5 l\u00e4nge en person ansvarar f\u00f6r en begr\u00e4nsad m\u00e4ngd utrustning. N\u00e4r organisationen v\u00e4xer beh\u00f6vs ett system med minst f\u00f6ljande:<\/p>\n\n Utan dessa funktioner saknar informationen historik och uppdateras inte n\u00e4r n\u00e5got h\u00e4nder i IT-milj\u00f6n \u2013 och underlaget h\u00e5ller inte vid revision eller inventering.<\/p>\n\n ITAM och CMDB anv\u00e4nder delvis samma data men besvarar olika fr\u00e5gor. ITAM hanterar tillg\u00e5ngen som ekonomiskt och avtalsm\u00e4ssigt objekt: vad ni \u00e4ger, vad det kostar och n\u00e4r det ska ers\u00e4ttas. En CMDB<\/a> hanterar configuration items och beroendena mellan dem.<\/p>\n\n En b\u00e4rbar dator \u00e4r en typisk ITAM-tillg\u00e5ng men s\u00e4llan ett CI med beroenden. En databasserver \u00e4r b\u00e5da. Med livscykeldata och relationer i samma register g\u00e5r det att f\u00f6rutse n\u00e4r utrustning ska bytas, n\u00e4r licenser l\u00f6per ut och vad ett byte p\u00e5verkar.<\/p>\n\n I kombination med ett \u00e4rendehanteringssystem f\u00f6r IT<\/a> h\u00e4nger support, tillg\u00e5ngar och uppf\u00f6ljning ihop i ett och samma fl\u00f6de.<\/p>\n\n Nilex hanterar h\u00e5rdvara, mjukvara och \u00f6vriga tillg\u00e5ngar i samma CMDB som \u00e4rendena, med dokumenterade relationer mellan systemen. Nilex Network Scanning l\u00e4ser in allt som n\u00e5s via IP-adress och importerar inventarierna automatiskt.<\/p>\n\n QR-koder kan l\u00e4nkas till inventarier eller felanm\u00e4lningsformul\u00e4r. I NSP12 synkas enheter fr\u00e5n Microsoft Intune och arbetsfl\u00f6den kopplas direkt till CI-objekt \u2013 se Intune-integrationen i NSP12<\/a>. Avtal och e-signering vid kvittens och \u00e5terl\u00e4mning ing\u00e5r.<\/p>\n\nFunktioner att kr\u00e4va av ett inventariesystem f\u00f6r IT<\/h3>\n\n
\n
ITAM och CMDB \u2013 vad \u00e4r skillnaden?<\/h4>\n\n
S\u00e5 st\u00f6djer Nilex IT Asset Management<\/h3>\n\n