{"id":9705,"date":"2026-02-06T15:35:52","date_gmt":"2026-02-06T15:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/nilex.se\/nicht-kategorisiert\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/"},"modified":"2026-10-22T14:19:02","modified_gmt":"2026-10-22T14:19:02","slug":"fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/","title":{"rendered":"Fr\u00e5n reaktiv till proaktiv IT-support med smart SLA-hantering och \u00e4rendeprioritering"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">IT-supporten hoppar mellan \u00e4renden utan tydlig struktur. Tekniker springer mellan brandsl\u00e4ckningar och den som skriker h\u00f6gst f\u00e5r hj\u00e4lp f\u00f6rst, medan kritiska system f\u00e5r v\u00e4nta. Stressade medarbetare, missn\u00f6jda anv\u00e4ndare och en IT-chef som saknar kontroll. K\u00e4nner du igen dig?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00f6sningen ligger i att g\u00e5 fr\u00e5n reaktiv brandsl\u00e4ckning till proaktiv styrning. Det kr\u00e4ver tv\u00e5 byggstenar: tydliga SLA-avtal som definierar vad anv\u00e4ndarna kan f\u00f6rv\u00e4nta sig, och en smart prioriteringsmodell som s\u00e4kerst\u00e4ller att r\u00e4tt \u00e4renden f\u00e5r r\u00e4tt uppm\u00e4rksamhet.<\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vad \u00e4r SLA och varf\u00f6r beh\u00f6ver du det?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En SLA (Service Level Agreement) \u00e4r ett l\u00f6fte till dina anv\u00e4ndare om vilken serviceniv\u00e5 de kan f\u00f6rv\u00e4nta sig. Det specificerar hur snabbt IT-supporten svarar p\u00e5 olika typer av \u00e4renden och inom vilken tidsram de ska vara l\u00f6sta. Utan tydliga SLA-avtal blir f\u00f6rv\u00e4ntningarna godtyckliga och konflikter oundvikliga.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det finns tv\u00e5 centrala m\u00e5tt. Svarstid \u00e4r hur l\u00e4nge det tar innan n\u00e5gon b\u00f6rjar arbeta med \u00e4rendet och kontaktar anv\u00e4ndaren. L\u00f6sningstid \u00e4r hur l\u00e4nge det tar innan \u00e4rendet faktiskt \u00e4r \u00e5tg\u00e4rdat och anv\u00e4ndaren kan forts\u00e4tta arbeta normalt.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vanliga branschbenchmarks f\u00f6r B2B-f\u00f6retag: Critical har svarstid 15-30 minuter och l\u00f6sningstid 2-4 timmar, High har svarstid 1-2 timmar och l\u00f6sningstid 8-24 timmar, Medium har svarstid 4-8 timmar och l\u00f6sningstid 2-5 arbetsdagar, och Low har svarstid 24 timmar och l\u00f6sningstid 5-10 arbetsdagar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vanliga misstag \u00e4r att ha f\u00f6r m\u00e5nga prioritetsniv\u00e5er vilket g\u00f6r systemet komplext, eller f\u00f6r f\u00e5 s\u00e5 att n\u00e4stan allt hamnar i samma prioritet. Fyra niv\u00e5er ger tillr\u00e4cklig granularitet utan att bli ohanterligt.<\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prioritera smart baserat p\u00e5 p\u00e5verkan och br\u00e5dska<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den mest effektiva prioriteringsmodellen bygger p\u00e5 tv\u00e5 dimensioner: p\u00e5verkan och br\u00e5dska. P\u00e5verkan handlar om hur m\u00e5nga eller viktiga funktioner som p\u00e5verkas, medan br\u00e5dska beskriver hur snabbt det m\u00e5ste l\u00f6sas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Critical \u00e4r h\u00f6g p\u00e5verkan kombinerat med h\u00f6g br\u00e5dska. Detta \u00e4r verkliga kriser d\u00e4r aff\u00e4rskritiska system st\u00e5r stilla, som n\u00e4r e-postsystemet \u00e4r nere f\u00f6r hela f\u00f6retaget eller produktionssystemet har kraschnat. Kriteriet \u00e4r att minst 20 procent av anv\u00e4ndarna p\u00e5verkas och de kan inte utf\u00f6ra sitt arbete alls.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">High \u00e4r antingen h\u00f6g p\u00e5verkan med l\u00e5g br\u00e5dska eller l\u00e5g p\u00e5verkan med h\u00f6g br\u00e5dska. Det kan handla om viktig rapport som inte genereras n\u00e4r deadline \u00e4r imorgon, eller VD:ns dator som inte startar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Medium \u00e4r l\u00e5g p\u00e5verkan och l\u00e5g br\u00e5dska. Legitima problem som p\u00e5verkar produktiviteten men inte akut, som n\u00e4r enskild anv\u00e4ndare gl\u00f6mt l\u00f6senord eller installation av ny programvara utan br\u00e5dska.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Low har minimal p\u00e5verkan och inkluderar funktionsf\u00f6rfr\u00e5gningar, fr\u00e5gor om hur man anv\u00e4nder funktioner, eller estetiska problem i anv\u00e4ndargr\u00e4nssnitt.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En vanlig utmaning \u00e4r VIP-anv\u00e4ndare som f\u00f6rv\u00e4ntar sig prioriterad behandling. Tricket \u00e4r att separera person fr\u00e5n problem. En VD vars e-post inte fungerar \u00e4r Critical eftersom det \u00e4r kritisk funktion f\u00f6r nyckelroll. En VD som vill \u00e4ndra sk\u00e4rmsl\u00e4ckare \u00e4r fortfarande Medium eller Low.<\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>G\u00f6r det operativt med Nilex<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Med prioriteringsmodellen p\u00e5 plats beh\u00f6ver du teknik som g\u00f6r den operativ. Nilex <a href=\"\/enterprise-service-management\/\" data-type=\"link\" data-id=\"\/enterprise-service-management\/\">servicehanteringssystem<\/a> automatiserar stora delar av processen och s\u00e4kerst\u00e4ller att \u00e4renden hanteras enligt dina SLA-regler.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I Nilex kan du skapa flera SLA-policyer och till\u00e4mpa dem p\u00e5 specifika kunder, grupper, produkter eller \u00e4rendek\u00e4llor. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt s\u00e4kerst\u00e4ller du att viktiga serviceniv\u00e5er inte bryts. Om ett \u00e4rende riskerar att bryta sin SLA notifieras r\u00e4tt personer i tid innan det h\u00e4nder.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Systemet kan automatiskt kategorisera \u00e4renden baserat p\u00e5 nyckelord och beskrivning, s\u00e4tta initial prioritet som tekniker kan justera vid behov, routa automatiskt till r\u00e4tt team eller person baserat p\u00e5 kompetens och arbetsbelastning, samt s\u00e4tta SLA-klockor baserat p\u00e5 prioritet.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nilex varnar i god tid innan SLA bryts med automatiska notifieringar n\u00e4r \u00e4renden n\u00e4rmar sig sina deadlines. Tekniker f\u00e5r pushnotifieringar f\u00f6r Critical och High men inte f\u00f6r varje Low-\u00e4rende eftersom det blir st\u00f6rande. Detta ger dig m\u00f6jlighet att omf\u00f6rdela resurser proaktivt ist\u00e4llet f\u00f6r reaktivt.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SLA-dashboards visar hur m\u00e5nga \u00e4renden som l\u00f6stes inom tidsramen enligt serviceavtalet. Dashboards ger chefer och ledning m\u00e4tetal f\u00f6r att bed\u00f6ma hur v\u00e4l servicedesken uppfyller sina serviceniv\u00e5er. Du kan se vid varje tillf\u00e4lle hur m\u00e5nga \u00e4renden som \u00e4r i riskzonen f\u00f6r SLA-brott och agera proaktivt.<\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00e4t och f\u00f6rb\u00e4ttra kontinuerligt<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Att implementera SLA-avtal och prioritering \u00e4r inte ett eng\u00e5ngsprojekt utan starten p\u00e5 en kontinuerlig f\u00f6rb\u00e4ttringsprocess. F\u00f6lj kritiska m\u00e4tetal som First Response Time eftersom det \u00e4r det f\u00f6rsta intrycket, Average Resolution Time per prioritet f\u00f6r att identifiera gap mot dina SLA-avtal, och SLA Compliance f\u00f6r att se hur stor andel som l\u00f6ses inom SLA.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Granska regelbundet var \u00e4renden fastnar. Samma typ av \u00e4renden tar konsekvent f\u00f6r l\u00e5ng tid? Kanske beh\u00f6vs utbildning eller b\u00e4ttre dokumentation. En specifik tekniker har m\u00e5nga \u00e4renden? Ombalansera arbetsbelastning. \u00c4renden v\u00e4ntar ofta p\u00e5 externa leverant\u00f6rer? Skapa tydligare eskaleringsprocesser.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se topplistan \u00f6ver vanligaste \u00e4renden som en guldgruva. Om &#8222;Gl\u00f6mt l\u00f6senord&#8220; dyker upp 50 g\u00e5nger per m\u00e5nad, investera i self-service f\u00f6r l\u00f6senords\u00e5terst\u00e4llning. Om &#8222;Printer fungerar inte&#8220; \u00e4r topp tre, kanske era printers beh\u00f6ver bytas ut eller underh\u00e5llsavtal.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e5nga organisationer m\u00e4ter men agerar inte p\u00e5 datan. S\u00e4tt upp en regel: varje m\u00e5nad ska ni identifiera och \u00e5tg\u00e4rda minst en strukturell orsak till \u00e5terkommande \u00e4renden. Detta \u00e4r skillnaden mellan ett reaktivt supportteam och ett proaktivt IT-team som faktiskt f\u00f6rb\u00e4ttrar verksamheten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IT-supporten hoppar mellan \u00e4renden utan tydlig struktur. Tekniker springer mellan brandsl\u00e4ckningar och den som skriker h\u00f6gst f\u00e5r hj\u00e4lp f\u00f6rst, medan kritiska system f\u00e5r v\u00e4nta. Stressade medarbetare, missn\u00f6jda anv\u00e4ndare och en IT-chef som saknar kontroll. K\u00e4nner du igen dig? L\u00f6sningen ligger i att g\u00e5 fr\u00e5n reaktiv brandsl\u00e4ckning till proaktiv styrning. Det kr\u00e4ver tv\u00e5 byggstenar: tydliga SLA-avtal [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9618,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[181],"tags":[],"class_list":["post-9705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-guider-de"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Fr\u00e5n reaktiv till proaktiv IT-support med smart SLA-hantering och \u00e4rendeprioritering | Nilex<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fr\u00e5n reaktiv till proaktiv IT-support med smart SLA-hantering och \u00e4rendeprioritering | Nilex\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"IT-supporten hoppar mellan \u00e4renden utan tydlig struktur. Tekniker springer mellan brandsl\u00e4ckningar och den som skriker h\u00f6gst f\u00e5r hj\u00e4lp f\u00f6rst, medan kritiska system f\u00e5r v\u00e4nta. Stressade medarbetare, missn\u00f6jda anv\u00e4ndare och en IT-chef som saknar kontroll. K\u00e4nner du igen dig? L\u00f6sningen ligger i att g\u00e5 fr\u00e5n reaktiv brandsl\u00e4ckning till proaktiv styrning. Det kr\u00e4ver tv\u00e5 byggstenar: tydliga SLA-avtal [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Nilex\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-02-06T15:35:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-22T14:19:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/nilex.se\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Miljobild6-min.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1666\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"nilex_admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"nilex_admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4\u00a0Minuten\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Fr\u00e5n reaktiv till proaktiv IT-support med smart SLA-hantering och \u00e4rendeprioritering | Nilex","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Fr\u00e5n reaktiv till proaktiv IT-support med smart SLA-hantering och \u00e4rendeprioritering | Nilex","og_description":"IT-supporten hoppar mellan \u00e4renden utan tydlig struktur. Tekniker springer mellan brandsl\u00e4ckningar och den som skriker h\u00f6gst f\u00e5r hj\u00e4lp f\u00f6rst, medan kritiska system f\u00e5r v\u00e4nta. Stressade medarbetare, missn\u00f6jda anv\u00e4ndare och en IT-chef som saknar kontroll. K\u00e4nner du igen dig? L\u00f6sningen ligger i att g\u00e5 fr\u00e5n reaktiv brandsl\u00e4ckning till proaktiv styrning. Det kr\u00e4ver tv\u00e5 byggstenar: tydliga SLA-avtal [&hellip;]","og_url":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/","og_site_name":"Nilex","article_published_time":"2026-02-06T15:35:52+00:00","article_modified_time":"2026-10-22T14:19:02+00:00","og_image":[{"width":2500,"height":1666,"url":"https:\/\/nilex.se\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Miljobild6-min.png","type":"image\/png"}],"author":"nilex_admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"nilex_admin","Est. reading time":"4\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/"},"author":{"name":"nilex_admin","@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/#\/schema\/person\/2f40d971d740db14580101a64f44c6f1"},"headline":"Fr\u00e5n reaktiv till proaktiv IT-support med smart SLA-hantering och \u00e4rendeprioritering","datePublished":"2026-02-06T15:35:52+00:00","dateModified":"2026-10-22T14:19:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/"},"wordCount":1008,"publisher":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/nilex.se\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Miljobild6-min.png","articleSection":["E-guider"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/","url":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/","name":"Fr\u00e5n reaktiv till proaktiv IT-support med smart SLA-hantering och \u00e4rendeprioritering | Nilex","isPartOf":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/nilex.se\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Miljobild6-min.png","datePublished":"2026-02-06T15:35:52+00:00","dateModified":"2026-10-22T14:19:02+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/#primaryimage","url":"https:\/\/nilex.se\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Miljobild6-min.png","contentUrl":"https:\/\/nilex.se\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Miljobild6-min.png","width":2500,"height":1666},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/e-guider-de\/fran-reaktiv-till-proaktiv-it-support-med-smart-sla-hantering-och-arendeprioritering\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hem","item":"https:\/\/nilex.se\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Fr\u00e5n reaktiv till proaktiv IT-support med smart SLA-hantering och \u00e4rendeprioritering"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/#website","url":"https:\/\/nilex.se\/de\/","name":"Nilex","description":"\u00c4rendehanteringssystem som f\u00f6rvandlar din organisation med automatisk \u00e4rendeprioritering","publisher":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/nilex.se\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/#organization","name":"Nilex","url":"https:\/\/nilex.se\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/new.nilex.se\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo_nilex.svg","contentUrl":"https:\/\/new.nilex.se\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo_nilex.svg","width":149,"height":25,"caption":"Nilex"},"image":{"@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nilex.se\/de\/#\/schema\/person\/2f40d971d740db14580101a64f44c6f1","name":"nilex_admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1e15ff7dec39b2c16dc9c192a9b2240c4bf677fee8346ac0bbd267521712623d?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1e15ff7dec39b2c16dc9c192a9b2240c4bf677fee8346ac0bbd267521712623d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1e15ff7dec39b2c16dc9c192a9b2240c4bf677fee8346ac0bbd267521712623d?s=96&d=mm&r=g","caption":"nilex_admin"},"sameAs":["https:\/\/new.nilex.se"],"url":"https:\/\/nilex.se\/de\/author\/nilex_admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9705"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10065,"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9705\/revisions\/10065"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nilex.se\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}